Teletrabajo
Ergonomía en teletrabajo: qué obliga la ley y qué se puede exigir
La obligación de prevención no desaparece porque el puesto esté en el salón de alguien. Qué dice la Ley 10/2021, cómo se evalúa un puesto al que no se puede entrar y qué se ha visto en las consultas desde 2020.
Escrito por Roger Pont Bosch · fisioterapeuta colegiado Nº 15266 · tiempo de lector: 8 minutos ·
De todo lo que cambió en 2020, esto es lo que sigue mal resuelto en muchas empresas: la prevención de riesgos en los puestos que están en casa de la gente.
No es un vacío legal. La Ley 10/2021 de trabajo a distancia establece que las personas que trabajan a distancia tienen derecho a una adecuada protección en materia de seguridad y salud, con la evaluación de riesgos y la planificación de la actividad preventiva correspondientes, y que el equipamiento necesario para desarrollar el trabajo debe ser facilitado por la empresa en los términos del acuerdo y del convenio aplicable.
Cómo se evalúa un puesto en el domicilio
Es la pregunta práctica y tiene respuesta. La evaluación la hace el servicio de prevención, y el domicilio es inviolable: no se puede entrar sin consentimiento. El procedimiento habitual combina:
- Cuestionario de autoevaluación que rellena la persona, con preguntas concretas sobre silla, mesa, pantalla, iluminación, espacio y ruido.
- Fotografías del puesto, cuando la persona acepta enviarlas.
- Visita voluntaria o videollamada de revisión, si se autoriza.
- Informe con medidas y dotación de lo que falte.
- Formación específica para el puesto domiciliario, que es distinta de la de oficina porque el entorno es más variable.
El cuestionario es el instrumento clave, y su calidad decide todo lo demás. Un cuestionario de diez preguntas cerradas no detecta a la persona que trabaja seis horas en el sofá con el portátil en las rodillas, que es exactamente el caso que hay que detectar.
Lo que se ha visto en las consultas
Desde 2020 el patrón es bastante reconocible, y conviene que RRHH lo conozca porque orienta dónde poner el dinero:
- Cervicalgia y dolor de trapecio por trabajar con el portátil sobre la mesa, sin soporte ni teclado externo. Es el motivo más frecuente y el más barato de resolver.
- Dolor lumbar por sillas de comedor durante jornadas completas.
- Dolor de muñeca y de codo por touchpad y por altura de mesa inadecuada, sobre todo en mesas de comedor, que suelen ser más altas que una mesa de trabajo.
- Cefalea de tarde, por combinación de posición cervical mantenida y fatiga visual.
- Y un aumento del tiempo total sentado: sin desplazamiento al trabajo, sin ir a la impresora, sin comer fuera, se pierden todos los movimientos incidentales de la jornada.
El teletrabajo no ha creado patologías nuevas. Ha concentrado las de siempre en puestos peores y ha quitado los pequeños movimientos que compensaban.
El paquete mínimo que recomendamos
Con independencia de cómo se resuelva la dotación en el acuerdo, este es el orden de prioridad por retorno en salud:
- Soporte de portátil, teclado y ratón externos. Es barato y resuelve el motivo de consulta número uno.
- Monitor externo o, como mínimo, elevar el portátil a la altura correcta.
- Silla con los ajustes básicos: altura, respaldo que llegue a la zona lumbar y que se pueda inclinar.
- Reposapiés para quien lo necesite por estatura.
- Iluminación que no obligue a trabajar con reflejos en pantalla.
Con los tres primeros puntos se resuelve la gran mayoría de las consultas que llegan de personal en teletrabajo.
Lo que no se resuelve con equipamiento
Dos cosas, y las dos son organizativas:
La primera, el tiempo sentado continuado. En casa desaparecen las interrupciones naturales, y las jornadas de videollamadas consecutivas producen bloques de tres o cuatro horas sin levantarse que en una oficina no ocurrirían. Medidas concretas: reuniones de 50 minutos en lugar de 60, prohibir el encadenado de más de dos videollamadas sin hueco, y normalizar hacer llamadas de audio paseando.
La segunda, la desconexión. Trabajar donde se vive alarga la jornada, y el derecho a la desconexión digital está recogido en la propia Ley 10/2021. Una jornada que se estira produce menos sueño, y menos sueño baja el umbral de dolor. Es un circuito que acaba en nuestras consultas por una vía indirecta.
Y si se vuelve a la oficina
Hay una implicación práctica que conviene tener presente en esa conversación: si se pide volver, esa oficina debería tener puestos mejores que los de casa. Cuando no los tiene —mesas compartidas sin monitor, sillas peores que la de casa, ruido— el argumento se cae solo y la resistencia al regreso tiene una base objetiva.
Por qué en SOMA empezamos por la columna
El patrón de consultas que ha dejado el teletrabajo es notablemente uniforme: cervicales y lumbar, con el portátil apoyado en la mesa y una silla que no era para eso.
Empezamos por la columna porque es la estructura que absorbe ese puesto improvisado, y porque el equipamiento resuelve la mitad del problema. La otra mitad es que en casa desaparecieron los pequeños movimientos que compensaban la jornada. Recuperar movilidad y tolerancia en el eje es lo que sustituye a esos movimientos que ya no ocurren.
Preguntas frecuentes
¿La empresa es responsable de la ergonomía del puesto en casa?
La Ley 10/2021 de trabajo a distancia establece el derecho a una protección adecuada en seguridad y salud, con evaluación de riesgos y planificación preventiva del puesto a distancia. Los términos concretos de la dotación de medios y la compensación de gastos dependen de la ley, del convenio y del acuerdo individual.
¿Cómo se evalúa un puesto de teletrabajo si no se puede entrar en el domicilio?
Con un cuestionario de autoevaluación detallado, fotografías del puesto si la persona las aporta, y visita o videollamada voluntaria. El domicilio es inviolable y la visita requiere consentimiento. La calidad del cuestionario determina si la evaluación sirve para algo.
¿Qué equipamiento hay que dar a quien teletrabaja?
Por retorno en salud, el orden es: soporte de portátil con teclado y ratón externos, monitor externo o elevación del portátil, silla con ajustes básicos, reposapiés si hace falta por estatura, e iluminación sin reflejos. Los tres primeros resuelven la mayoría de las consultas.
¿Qué molestias son más frecuentes en teletrabajo?
Cervicalgia y dolor de trapecio por trabajar con el portátil sobre la mesa, dolor lumbar por sillas de comedor, molestias de muñeca y codo por touchpad y altura de mesa, y cefalea de tarde. También aumenta el tiempo total sentado al desaparecer los movimientos incidentales de la jornada.
¿Cómo se reduce el tiempo sentado en teletrabajo?
Con medidas organizativas: reuniones de 50 minutos en lugar de 60, no encadenar más de dos videollamadas sin hueco, y normalizar las llamadas de audio paseando. El equipamiento no resuelve este punto.
El siguiente paso
Si tienes plantilla en teletrabajo y consultas de cuello o espalda, el paquete que resuelve la mayoría es barato. Podemos revisar tus cuestionarios y priorizarlo.
Y si todavía no quieres hablar con nadie: nueve preguntas, tres minutos y te decimos por dónde empezar.
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Cómo lo trabajamos
Contenido divulgativo dirigido a responsables de RRHH y dirección. No sustituye el asesoramiento de tu servicio de prevención de riesgos laborales, de tu gestoría ni una valoración sanitaria individualizada.