Hábito
Retos de pasos y gamificación: cuándo funcionan y cuándo se abandonan
Son la medida más popular porque es visible, barata y genera fotos. Lo que consiguen es real pero corto, y tienen tres efectos colaterales que conviene prever antes de lanzar el reto.
Escrito por Roger Pont Bosch · fisioterapeuta colegiado Nº 15266 · tiempo de lector: 7 minutos ·
Un reto de pasos es una de las medidas de bienestar con mejor relación entre coste, visibilidad y facilidad de organización. Y también una de las que peor se sostiene. Las dos cosas son ciertas y conviene saberlas antes de decidir.
Qué consiguen de verdad
- Aumento real de la actividad durante el reto. Está documentado: los programas con incentivos y seguimiento aumentan los pasos diarios mientras duran.
- Efecto social. Ponen la salud en la conversación y crean vínculo entre equipos, incluso entre centros distintos. En empresas dispersas, es a veces el mayor beneficio.
- Descubrimiento. Una parte de los participantes descubre cuánto se mueve realmente, y a algunos eso les cambia el hábito.
- Visibilidad interna. Un reto se ve. Eso ayuda a legitimar un plan de salud más amplio, que es su mejor uso.
Por qué el efecto no se mantiene
La evidencia sobre el mantenimiento a medio plazo es bastante consistente: cuando el incentivo desaparece, la actividad tiende a volver al punto de partida. La motivación es externa, y lo externo se apaga.
Eso no invalida la herramienta: la coloca en su sitio. Un reto es un evento, no un programa. Esperar que cambie hábitos de forma duradera por sí solo es pedirle algo que no hace.
Un reto de pasos es una buena puerta de entrada y un mal plan de salud. El error no es hacerlo: es hacerlo y creer que ya está hecho.
Los tres efectos colaterales
1. Competitividad mal calibrada
Los rankings individuales premian a quien ya andaba mucho y desaniman al resto en la primera semana. Y en algunos casos generan conductas absurdas: agitar el móvil, contar pasos del perro, competir con el coche en marcha. Cuando el ranking se vuelve el objetivo, el objetivo se pierde.
2. Privacidad
Los datos de actividad son datos personales, y en determinados contextos pueden ser especialmente sensibles. Que la empresa vea cuánto se mueve cada persona es un problema de confianza y potencialmente de protección de datos. Regla práctica: datos agregados por equipo, nunca individuales, participación voluntaria y explícita, y revisión con tu responsable de protección de datos antes de lanzar nada.
3. Exclusión
Un reto de pasos excluye a quien tiene una limitación de movilidad, a quien está embarazada, a quien tiene dolor al caminar y a quien trabaja en un puesto donde ya hace veinte mil pasos y no le hace ninguna gracia competir en eso. Un diseño que solo cuenta pasos convierte una medida de inclusión en lo contrario.
Cómo diseñarlo mejor
- Por equipos, no individual, y con objetivo colectivo en lugar de ranking. Cambia por completo la dinámica social.
- Múltiples actividades, no solo pasos: minutos de actividad, natación, bici, silla de ruedas, ejercicios de fuerza. Que nadie quede fuera por su forma de moverse.
- Objetivo de mejora personal, no absoluto: mejorar respecto a la propia línea base premia a quien más margen tiene.
- Duración corta, cuatro o seis semanas. Los retos largos se abandonan.
- Datos agregados y participación voluntaria, explicada por escrito.
- Y lo más importante: un siguiente paso. Al terminar el reto, ofrecer algo estable. Es el momento con más atención de todo el año y el que más se desaprovecha.
Lo que hacemos nosotros con esto
Cuando una empresa nos plantea un reto, lo que proponemos es usarlo como captación y no como intervención: el reto genera visibilidad y conversación, y al terminar se ofrece una valoración a quien quiera y un programa a quien lo necesite.
Con eso, el reto cumple lo que sí sabe hacer —mover a la gente cuatro semanas y poner el tema encima de la mesa— y no se le pide lo que no puede: cambiar la salud de una plantilla en un mes.
Por qué en SOMA empezamos por la columna
Un reto sirve para captar atención durante cuatro semanas. Lo que se hace con esa atención es lo que decide si el dinero se ha invertido o se ha gastado.
Empezamos por la columna porque es lo que ofrecemos como paso siguiente: al terminar el reto, una valoración para quien quiera y un programa para quien lo necesite. Así el reto cumple lo que sabe hacer —mover a la gente y poner el tema encima de la mesa— sin que se le pida cambiar la salud de una plantilla en un mes.
Preguntas frecuentes
¿Funcionan los retos de pasos en las empresas?
Aumentan la actividad de forma real mientras duran y generan efecto social y visibilidad interna. Lo que no consiguen es mantener el cambio: cuando el incentivo desaparece, la actividad tiende a volver al punto de partida. Son un evento, no un programa.
¿Puede la empresa ver los pasos de cada empleado?
No es recomendable. Los datos de actividad son datos personales y su tratamiento individual por parte de la empresa es un problema de confianza y potencialmente de protección de datos. Lo razonable es trabajar con datos agregados por equipo, con participación voluntaria y explícita, y revisarlo antes con el responsable de protección de datos.
¿Qué problemas tienen los rankings individuales?
Premian a quien ya era activo, desaniman al resto en la primera semana y fomentan conductas de trampa que vacían el objetivo. Funciona mucho mejor plantearlo por equipos con objetivo colectivo o de mejora respecto a la propia línea base.
¿Cómo evitar que un reto excluya a parte de la plantilla?
Contando múltiples formas de actividad y no solo pasos: minutos de actividad, natación, bici, silla de ruedas o ejercicios de fuerza. Un reto que solo cuenta pasos excluye a quien tiene limitación de movilidad, dolor al caminar o un puesto en el que ya camina todo el día.
¿Cuánto debe durar un reto?
Cuatro o seis semanas. Los retos largos se abandonan. Lo importante es tener preparado un siguiente paso estable para el final, porque es el momento del año con más atención sobre el tema y el que más se desaprovecha.
El siguiente paso
Si vas a lanzar un reto, merece la pena tener listo el paso siguiente. Es donde se convierte la atención en un cambio real.
Y si todavía no quieres hablar con nadie: nueve preguntas, tres minutos y te decimos por dónde empezar.
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Cómo lo trabajamos
Contenido divulgativo dirigido a responsables de RRHH y dirección. No sustituye el asesoramiento de tu servicio de prevención de riesgos laborales, de tu gestoría ni una valoración sanitaria individualizada.